沈陽:乘客叫車后久等不至爽約 卻遭司機謾罵
2015-01-11 21:45:13   |   來源:中國東北網

  乘客叫車后久等不至爽約 卻遭罵

  其稱出租車司機通過打電話、發短信方式進行謾罵,遂投訴

  原以為用打車軟件叫車快捷,沒料到久等不至,于是沈陽市民小同(化名)另選其他車輛,取消了訂單。但他萬萬沒有想到,叫車的那輛出租車的司機不斷打電話、發短信辱罵、騷擾自己,氣憤之余,他選擇了向相關部門進行投訴。1月10日,沈陽晚報、沈陽網記者對此事進行了調查采訪。

  投訴:乘客爽約司機辱罵

  小同投訴稱,1月4日,自己用手機打車軟件快的叫出租車。車牌號為遼AEH320的的哥搶單后,卻遲遲沒有到達。小同著急趕飛機,焦急等車時正巧前方來了一輛空車,小同便揚手招了空車,隨后取消了訂單。令他沒有想到的是,先前叫車的那輛出租車的司機對小同進行侮辱謾罵,并通過短信、電話等進行謾罵與騷擾。

  追問:司機質疑投訴內容

  8日,記者根據小同提供的出租車車牌號及手機號,聯系上了司機任師傅。不過,他接受采訪時稱:“不記得這件事了。”他說,自己是替班司機,同時替10多輛車的司機打替班。當記者將遼AEH320這個車牌號與他核實時,他表示“可能開過吧”。

  任師傅說:“遇到乘客爽約,我們的哥維權也難啊!這樣的事兒經常遇到,只能向軟件公司平臺的一個頁面投訴,但屢屢石沉大海。”他說,從出租車司機視角來看,一般3-5分鐘車程的活兒才接,否則不會接單,“因為不劃算”。因此,他質疑小同投訴“等了十多分鐘”不可能。

  反饋:備案作不良記錄,定期檢查

  沈陽市出租車市場管理辦公室反饋稱,當事司機已被所屬公司召回約談。經詢問,由于該案件由第三方軟件造成,屬雙方民事契約糾紛關系,該投訴主要內容并未在當事司機服務過程中發生。因此,該投訴超出行業服務和管理范圍。不過,相關部門已將投訴材料予以備案作為該車不良記錄,并表示將在日后的執法檢查中,會重點針對該車進行不定期檢查,一經查出類似問題,將根據有關規定,給予違章當事人嚴處。

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